Chính sách quyền riêng tư

Đơn vị xử lý dữ liệu

Videsk là bên quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi dịch vụ do chúng tôi vận hành.

Liên hệ về quyền riêng tư: [email protected] (thay bằng email chính thức khi triển khai production).

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Dữ liệu khi bạn tải tài liệu lên

Đây là phần quan trọng nhất đối với Videsk: công cụ AI của chúng tôi xử lý tài liệu bạn chủ động upload.

• Nội dung file (văn bản, bảng, hình ảnh nhúng trong tài liệu) chỉ được đọc trong quá trình xử lý theo chức năng bạn chọn (tóm tắt, chỉnh sửa, chuyển đổi định dạng, v.v.).
• Chúng tôi không dùng nội dung file của bạn để huấn luyện mô hình AI công cộng, trừ khi có sự đồng ý riêng bằng văn bản.
• File tạm trên máy chủ được xóa tự động sau khi xử lý xong, trong vòng tối đa 24 giờ (mục tiêu vận hành: 2 giờ).
• Bản tải xuống kết quả do bạn chủ động lưu. Chúng tôi khuyến nghị bạn sao lưu nội dung quan trọng ở nơi khác.
• Chúng tôi không “đọc” file để mục đích quảng cáo hay phân tích hành vi cá nhân từ nội dung tài liệu.
• Nếu bạn gửi file hỗ trợ kỹ thuật, file đó có thể được giữ lâu hơn chỉ để điều tra sự cố, sau đó xóa khi ticket đóng.

Mục đích xử lý

• Cung cấp và cải thiện công cụ AI trên tài liệu.
• Xác thực tài khoản, bảo mật, phòng chống lạm dụng.
• Hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật (nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước).

Cơ sở pháp lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên: (i) thực hiện hợp đồng/dịch vụ bạn yêu cầu, (ii) lợi ích hợp pháp (bảo mật, chống gian lận), (iii) sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu (ví dụ cookie không thiết yếu).

Thời gian lưu trữ

• File upload: xóa tự động sau xử lý (mục tiêu ≤ 24 giờ trên server).
• Tài khoản: cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc chúng tôi đóng tài khoản theo Điều khoản.
• Nhật ký kỹ thuật: thường 30–90 ngày, trừ khi cần lưu lâu hơn cho điều tra bảo mật.

Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp hạ tầng (hosting, database, CDN).
• Nhà cung cấp AI/API khi bạn dùng tính năng cần xử lý ngôn ngữ hoặc tài liệu.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

Bảo mật

Chúng tôi áp dụng HTTPS, kiểm soát truy cập, mật khẩu băm và phân quyền nội bộ. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

Quyền của bạn

Gửi yêu cầu qua email [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn hợp lý (thường trong 30 ngày).

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
• Rút lại đồng ý (đối với xử lý dựa trên đồng ý).
• Khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Máy chủ hoặc nhà cung cấp có thể đặt ngoài Việt Nam. Khi đó chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp (hợp đồng, tiêu chuẩn bảo mật).

Trẻ em

Dịch vụ không nhắm tới người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản của trẻ em mà không có sự đồng ý phụ huynh, chúng tôi có thể xóa tài khoản.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Phiên bản mới sẽ ghi ngày “Cập nhật lần cuối”. Tiếp tục dùng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới, trừ khi pháp luật yêu cầu đồng ý riêng.